2015年，聯合國可持續發展峰會正式通過了17項可持續發展目標（SDGs），旨在指導
2015-2030年全球可持續發展工作。我們積極回應各項可持續發展目標，並識別優先項，
為實現可持續發展採取多樣化的行動。
• 我們建立了完善的HSE體系，深入落實安全生產責任制，加強職業病防範篩查和安全防護工作，採取多種措施以切實保障員工的健康安全。
• 我們有能力處理國家危險廢物名錄46大類主要危險廢物中的44大類，極大程度上減少了公眾因暴露於危險廢物而面臨的健康風險。
我們確保在招聘及工作過程中，不因性別而對員工產生任何形式的不平等對待。
2023年，我們的女性員工占總人數比例達49%。
• 我們嚴格遵照法律法規及國家和地方標準，對運營過程中產生的污水和滲濾液進行嚴格處理，處置後廢水的各項污染物指標達到排放標準。對於沒有處理條件的項目公司，我們將交由有資質的協力廠商進行處理，最大化避免水體污染。
2023年，我們有至少1個危廢處理運營項目實現生產廢水100%回用，達到“零排放”。
• 我們持續優化能源結構。在深圳等地持續投入資金加快作業車輛升級換代，採購大量電動三輪車、LNG車輛等新能源設備，以加快構建清潔、高效、安全、可持續的能源供應體系。
2023年，本集團存量新能源環衛車輛合計數量占所有環衛車輛數量比例是14%。
我們貫徹“以人為本”的宗旨，吸納、培育及保留優秀人才。
我們充分評估員工個人工作能力與市場情況，為員工提供公平且具有行業競爭力的薪酬福利。
本集團大量崗位處於偏遠地區，為促進當地經濟和就業，我們特別關注當地人才，報告期內許多新員工均來自項目運營所在地。
我們致力於發展“數智化”業務新形態，將移動互聯網、物聯網、AI、大資料和雲計算等技術創新應用在業務場景中，實現對項目中的人、物、事的精細化、標準化、智慧化管理。
我們不斷加強與企業的戰略合作以及與科研機構的聯合創新，開展多次技術交流，通過自身的不斷研究與實踐，取得了顯著的創新專利成果，並牽頭編制標準規範，致力於推動行業共同發展。
我們以建設美麗鄉村為導向，建立健全農村人居環境建設和管護長效機制。加大農村人居環境整治工作，提高農村人居環境治理水準，全面提升農村綜合環境品質，塑造美麗鄉村新格局。
作為專業的市政運營商，我們的城服業務主要涵蓋全域綜合清潔保潔、環衛設施管理、城市驛站（公廁+）服務體系、垃圾分類、水域（海域）清潔、園林綠化、市政設施管養、公共物業、城市應急保障，為城市和社區的可持續發展做出貢獻。
本集團堅持以客戶為中心，主動收集並及時處理客戶的建議與回饋，不斷提升客戶滿意度。
2023年，本集團危廢和城服業務未發生因產品品質及服務引發的重大投訴。下屬中燕物業全年市民服務熱線回應率、解決率、滿意率均為100%。
我們應對氣候變化，嚴控污染排放，宣導節能降耗，對專案建設或運營中產生的粉塵、廢水、廢氣、雜訊、振動和施工照明進行管控，減少對人和環境的危害和污染。
我們定期核算溫室氣體排放資料並對外披露，評估我們的業務活動對氣候變化產生的影響。
本集團積極回應鄉村振興工作，建立健全農村人居環境建設和管護長效機制，全面建立村莊保潔制度，提升鄉村環境，塑造美麗鄉村新格局。
本集團制定《捐贈管理辦法》，積極向受災地區、定點扶貧地區、定點援助地區或者困難社會弱勢群體開展救濟性捐贈，向科教文衛體事業和環境保護及節能減排等社會公益事業開展公益性捐贈，以更好地履行企業社會責任。
2023年，本集團慈善及其他捐款66.19萬人民幣。
本集團積極回應鄉村振興工作，建立健全農村人居環境建設和管護長效機制，全面建立村莊保潔制度，提升鄉村環境，塑造美麗鄉村新格局。
本集團制定《捐贈管理辦法》，積極向受災地區、定點扶貧地區、定點援助地區或者困難社會弱勢群體開展救濟性捐贈，向科教文衛體事業和環境保護及節能減排等社會公益事業開展公益性捐贈，以更好地履行企業社會責任。
2023年，本集團慈善及其他捐款66.19萬人民幣。
我們堅持“人才強企”戰略，加強員工培訓的頂層設計，通過優化在職員工培訓模式、創立後備人才培養專案，進一步促進人才全生命週期的體系化建設。
2023年，本集團人均培訓時長78.22小時。
我們嚴格按照國家法律法規對專案開展環評，對專案選址有著嚴格的要求，避免因專案運營而對周邊生物的棲息地產生破壞和影響。
我們充分利用資源、技術以及行業優勢，不斷拓展業務邊界，維護景區等生態保護重點區域的清潔衛生，積極參與森林火情救援，發動員工植樹造林，為生態和生物多樣性保護貢獻力量。
我們嚴格遵守國家關於反貪污、反洗錢及反舞弊的法律法規，恪守負責任的商業準則，致力於維護集團聲譽、不斷提升市場競爭力。
2023年，本集團未有貪污、舞弊及洗錢相關司法訴訟案件發生。
我們與供應商合作共贏，致力於提升供應鏈環境、社會風險管理水準。
我們大力推動綠色供應鏈建設，優先考慮具有較好ESG表現的供應商。
